Termos de Uso e Política de Cancelamento

1. Aceitação dos Termos

Ao marcar a caixa de aceite e concluir o agendamento, o cliente declara expressamente que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso. O aceite é registrado eletronicamente com data e hora no momento do agendamento, constituindo prova de concordância nos termos do art. 10 da Lei nº 11.419/2006 e do art. 107 do Código Civil Brasileiro. Caso não concorde com qualquer disposição, o cliente não deve prosseguir com o agendamento.

2. Identificação da Prestadora

Os serviços são prestados por Joana Stecanella Savi, profissional autônoma de Radiestesia Terapêutica, com atendimento exclusivamente online. Contato: contato@joanasavi.com | (48) 9952-3363.

3. Descrição do Serviço

A sessão de Radiestesia Terapêutica tem duração de aproximadamente 2 (duas) horas, realizada online via Google Meet, e inclui:

• Análise energética dos campos sutis (mental, emocional, espiritual e físico);
• Diagnóstico dos chakras e do campo áurico;
• Avaliação da energia de saúde e frequência vibracional;
• Análise das áreas da vida;
• Emissão de laudo completo em formato PDF enviado ao e-mail cadastrado.

4. Natureza Complementar do Serviço

A Radiestesia Terapêutica é uma técnica de terapia complementar e integrativa e não substitui, em hipótese alguma, diagnóstico médico, tratamento psicológico, psiquiátrico ou qualquer outro tratamento de saúde convencional. O cliente declara estar ciente de que:

• Os resultados podem variar de pessoa para pessoa e não são garantidos;
• A prestadora não realiza diagnósticos clínicos nem prescreve medicamentos;
• Em caso de condições de saúde física ou mental, o cliente deve sempre buscar acompanhamento médico especializado;
• A prestadora não se responsabiliza por decisões tomadas pelo cliente com base exclusiva nas informações do laudo.

5. Agendamento e Confirmação

• O agendamento só é confirmado após a efetivação do pagamento;
• O cliente receberá e-mail de confirmação com o link do Google Meet;
• É de responsabilidade do cliente verificar o recebimento do e-mail de confirmação e entrar em contato caso não o receba em até 24 horas;
• A prestadora reserva-se o direito de cancelar o agendamento em casos de força maior, remarcando para data de conveniência do cliente.

6. Valores e Formas de Pagamento

• O valor da sessão é de R$ 450,00;
• PIX: pagamento de R$ 450,00 à vista — confirmação imediata;
• Cartão de Crédito: em até 4x com juros do cartão, processado via Mercado Pago;
• Os valores poderão ser reajustados mediante comunicação prévia de 7 dias, sem impacto sobre agendamentos já pagos.

7. Política de Cancelamento e Reembolso

Prazos de devolução: PIX — até 3 dias úteis; Cartão de crédito — até 2 faturas seguintes (prazo da operadora, podendo levar até 60 dias).

8. Política de Reagendamento

• São permitidos até 2 (dois) reagendamentos por agendamento, sem custo adicional;
• O reagendamento deve ser solicitado com pelo menos 12 horas de antecedência;
• Após o segundo reagendamento, nova solicitação implicará cobrança de taxa adicional de R$ 50,00;
• Reagendamentos são sujeitos à disponibilidade de agenda.

9. Direitos de Imagem e Gravação

É expressamente proibida a gravação de áudio ou vídeo da sessão, seja total ou parcialmente, sem autorização prévia e por escrito da prestadora. O laudo em PDF fornecido é de uso pessoal do cliente e não pode ser reproduzido, publicado ou comercializado sem autorização. A prestadora poderá, com prévia autorização do cliente, utilizar depoimentos anônimos ou resultados genéricos para fins educativos.

10. Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), informamos:

• Dados coletados: nome, e-mail, telefone, data de nascimento e informações fornecidas durante a sessão;
• Finalidade: exclusivamente para prestação do serviço contratado, comunicação com o cliente e emissão do laudo;
• Compartilhamento: os dados poderão ser compartilhados apenas com fornecedores técnicos essenciais (Mercado Pago para pagamentos, Resend para envio de e-mails, Google para o Meet), todos sujeitos às suas próprias políticas de privacidade;
• Retenção: os dados são mantidos pelo período necessário à execução do contrato e obrigações legais, por no máximo 5 anos;
• Direitos do titular: o cliente pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão de seus dados pelo e-mail contato@joanasavi.com.

11. Responsabilidade e Limitações

A prestadora não se responsabiliza por instabilidades de conexão à internet, falhas em plataformas de terceiros (Google Meet, Mercado Pago) ou quaisquer circunstâncias fora do seu controle. Em caso de falha técnica que impeça a realização da sessão por parte da prestadora, a sessão será remarcada sem custo adicional.

12. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Florianópolis – SC para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Alterações dos Termos

A prestadora reserva-se o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 7 dias. O uso continuado do serviço após a comunicação implica aceitação das novas condições.

14. Contato e Atendimento

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos: contato@joanasavi.com | (48) 9952-3363 | Instagram: @jostecanella